You have no items in your shopping cart.
Search
Filters

Όροι Χρήσης & Πολιτική Απορρήτου

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

H Ιστοσελίδα www.helmi.gr περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο αποτελεί την ηλεκτρονική παρουσία της εταιρείας με την επωνυμία Helmi (ΣΙΡΚΩΝ ΕΜΠΟΡΙΑ ΕΝΔΥΜΑΤΩΝ Α.Ε. ΕΜΠΟΡΙΑ ΕΤΟΙΜΩΝ ΕΝΔΥΜΑΤΩΝ, ΑΦΜ: 800864338- ΔΟΥ: Φ.Α.Ε. ΑΘΗΝΩΝ). Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην οδό ΠΑΡΝΗΘΟΣ 48-50, Τ.Κ.14452, ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ.

Το e-shop της εταιρείας Helmi, απευθύνεται σε όλους τους χρήστες του internet που θέλουν άμεση ενημέρωση στα προϊόντα της εταιρεία μας και την δυνατότητα να παραγγείλουν προϊόντα εξ' αποστάσεως μέσω διαδικτυακής παραγγελίας, πάντοτε υπό την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας των αποθεμάτων της εταιρείας.

Οι παρόντες όροι είναι απόλυτα συμβατοί με το ισχύον ευρωπαϊκό και ελληνικό δίκαιο ενώ οι χρήστες αναγνωρίζουν το δικαίωμα της εταιρείας να μεταβάλλει διατάξεις των παρόντων όρων, στο μέτρο που δεν αφορούν δεσμευτικές νομικά υποχρεώσεις του και χωρίς να επηρεάζονται τετελεσμένες καταστάσεις.

Ο χρήστης του διαδικτυακού τόπου αναγνωρίζει ότι διάβασε τους παρόντες όρους, συμφωνεί με αυτούς και αναλαμβάνει την υποχρέωση της τήρησης τους.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ-ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Θα σας ζητηθεί η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών σας στοιχείων (όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής προϊόντων, τηλέφωνο, διεύθυνση e-mail, κ.ά.) προκειμένου να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Helmi.

Η εταιρείας μας λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την διασφάλιση των δεδομένων και των συναλλαγών των μελών της και τα προστατεύει από ενδεχόμενες υποκλοπές στοιχείων με την μέθοδο κρυπτογράφησης. Η μέθοδος ισχύει σε όλα τα στάδια συναλλαγής και αποστολής προσωπικών δεδομένων από και προς το helmi.gr. Κατά τη διαδικασία πληρωμών σας με πιστωτική κάρτα, τα στοιχεία της, καταχωρούνται απευθείας στα συστήματα της συνεργαζόμενης τράπεζας.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το e-shop, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως ισχύει σήμερα.

Σύμφωνα με τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, ο επισκέπτης του διαδικτυακού τόπου έχει την δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας, εφόσον  είναι δικαιοπρακτικά ικανός, έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης. Παραγγελίες μπορούν να πραγματοποιηθούν και από εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ E-SHOP:

Για την Παραγγελία:

Συμπληρώνετε την ειδική φόρμα με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης. Για κάθε αποστολή αιτήματος προς παραγγελία στην εταιρεία μας και για την ολοκλήρωση της, θα πρέπει να έχετε αποδεχτεί τους όρους της σύμβασης πώλησης και τους όρους χρήσης ,επιλέγοντας την ηλεκτρονική επιλογή "ΑΠΟΔΟΧΗ".

Επίσης ευθύνεστε για την ορθότητα και την νομιμότητα των στοιχείων σας τα οποία η εταιρεία μας τα γνωρίζει μόνον κατά τη δήλωση σας.

Τρόποι πληρωμής:

1.Με τη χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας.
Αποδεκτές κάρτες είναι VisaMasterCard και Diners.
Στην περίπτωση πληρωμής προϊόντων μέσω πιστωτικής κάρτας, λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω αυτής και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας.

 

2.Με τη χρήση του συστήματος PayPal.
Στην περίπτωση πληρωμής προϊόντων μέσω paypal, λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω αυτής.

 

3.Με αντικαταβολή (μόνο για την Ελλάδα) τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα.
Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης επιβαρύνεται με χρέωση 2,50 ευρώ (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%).

 

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει διαδικτυακά αντίγραφο της παραγγελίας, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει.

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%), ενώ το www.helmi.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

Σημειώσεις:

Θα σας ζητηθεί η γνωστοποίηση κάποιων προσωπικών σας στοιχείων, προκειμένου να πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Helmi. 
Κατά τη διαδικασία παραγγελίας, θα σας ζητηθεί το πλήρες ονοματεπώνυμο σας, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, αριθμός τηλεφώνου, ηλεκτρονική διεύθυνση και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, θα σας ζητηθεί ο αριθμός, η ημερομηνία λήξεως της κάρτας καθώς και ο τριψήφιος κωδικός ασφαλείας.

Η χρέωση θα πραγματοποιείται εφόσον προηγηθεί έλεγχος της εγκυρότητας της πιστωτικής κάρτας, η πιστοποίηση των στοιχείων και διαθεσιμότητα υπολοίπου, ώστε να καλύπτει    την αξία της παραγγελίας σας, ενώ η απόδειξη λιανικής πώλησης θα σας αποστέλλεται μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας με την ολοκλήρωση της παραγγελίας και της πληρωμής. Σε περίπτωση που απορριφθεί η συναλλαγή από την αρμόδια Τράπεζα ή το σχετικό δίκτυο, τότε η αγορά δεν πραγματοποιείται.

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ.1 (β) Ν.2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν η πουληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία με την άρση του απορρήτου (Ν.2225/1994) η τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Σε περίπτωση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας τα στοιχεία που γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) καταχωρούνται απευθείας στην ασφαλή σελίδα της συνεργαζόμενης τράπεζας και δεν καταχωρούνται στην βάση μας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο το μέγιστο δυνατό επίπεδο ασφάλειας.

 

Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν οικονομικές επιβαρύνσεις λόγω διαφορών στην ισοτιμία, εκτελωνισμών κλπ για τα οποία η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη.

ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ

Οι παραδόσεις των προϊόντων, γίνονται στο Νομό Αττικής και την υπόλοιπη Ελλάδα δωρεάν μέσω της εταιρείας ACS, εντός 3-4 εργάσιμων ημερών.

Για παραδόσεις σε χώρες εκτός Ελλάδος (εντός Ε.Ε) , για παραγγελίες κάτω των 150 € οι χρεώσεις στα μεταφορικά κόστη είναι 12 € (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ 24%) για απλή αποστολή (6-7 ημέρες) και 20 € (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ 24%) για γρήγορη αποστολή (2-3 ημέρες). Για παραγγελίες άνω των 150 €, οι παραδόσεις γίνονται δωρεάν.

Για παραδόσεις σε χώρες εκτός Ελλάδος (εκτός Ε.Ε) , για παραγγελίες κάτω των 150 € οι χρεώσεις στα μεταφορικά κόστη είναι 18 € (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ 24%) για απλή αποστολή (6-7 ημέρες) και 25 € (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ 24%) για γρήγορη αποστολή (2-3 ημέρες). Για παραγγελίες άνω των 150 €, οι παραδόσεις γίνονται δωρεάν.

Η διανομή των προϊόντων από την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία, γίνεται από τις 9:00 μέχρι τις 18:00 από Δευτέρα ως Παρασκευή.

Μόλις φτάσει η παραγγελία σας στη διεύθυνση παραλαβής, θα σας ζητηθεί υπογραφή προκειμένου να παραδοθεί.

Σε περίπτωση που τα στοιχεία που καταχωρήσατε στην φόρμα δεν είναι σωστά, η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την ενδεχόμενη μη παράδοση.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Δικαιούστε μερική ή ολική επιστροφή της παραγγελίας, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της παραλαβής σας. Σε περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής, είναι υπαιτιότητα της εταιρείας (π.χ. λάθος είδος, ελαττωματικό προϊόν),  τότε το κόστος επιστροφής βαραίνει την εταιρεία μας. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, επιβαρύνεστε από το κόστος επιστροφής.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και να συνοδεύονται απαραίτητα από το παραστατικό πώλησης

Τα προϊόντα θα πρέπει επίσης να συνοδεύονται και από το «έντυπο επιστροφής» συμπληρωμένο, το οποίο θα βρείτε εδώ, μέσα στο χρονικό διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών. Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας.

Στην περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και ανάλογα με τον τρόπο που επιλέξατε την πληρωμή της παραγγελία σας και με τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή της, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που η εταιρεία παραλάβει να προϊόντα.

Για λόγους υγιεινής η εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφές σε κολάν και κοσμήματα, εκτός εάν είναι ελαττωματικά. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στις αποθήκες της Εταιρείας μας δέχονται σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.

Στην περίπτωση επιστροφής των προϊόντων που αγοράσατε, η διεύθυνση στην οποία επιστρέφονται είναι η εξής:

ΣΙΡΚΩΝ ΕΜΠΟΡΙΑ ΕΝΔΥΜΑΤΩΝ Α.Ε.

ΕΜΠΟΡΙΑ ΕΤΟΙΜΩΝ ΕΝΔΥΜΑΤΩΝ 

ΠΑΡΝΗΘΟΣ 48-50, Τ.Κ.14452, ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ

ΑΦΜ: 800864338- ΔΟΥ: Φ.Α.Ε. ΑΘΗΝΩΝ

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, μπορείτε είτε μέσω e-mail στο contact@helmi.gr ,είτε τηλεφωνικά στο 210 2829800 (9:00-17:00 εκτός Σαββατοκύριακου).

ΔΙΑΦΟΡΟΙ ΟΡΟΙ

Η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να τροποποιήσει τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή, οι οποίοι και θα ανακοινώνονται στην Ιστοσελίδα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Σε κάθε περίπτωση για τον Χρήστη θα ισχύουν οι όροι που είναι αναρτημένοι την ημερομηνία της παραγγελίας του.

Η Εταιρεία επίσης επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να διακόψει ανά πάσα στιγμή και απροειδοποίητα μέρος ή το σύνολο των παρεχομένων υπηρεσιών της Ιστοσελίδας.

Η μη ενάσκηση οποιουδήποτε εκ των απορρεόντων από τους παρόντες όρους δικαιωμάτων της Εταιρείας δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση παραίτηση από αυτά.

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Στην παρούσα σύμβαση εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο, ενώ για οποιαδήποτε διαφορά που απορρέει από την χρήση των υπηρεσιών ή για κάθε άλλο λόγο ανάμεσα στον χρήστη και την εταιρεία, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.


GOOGLE ANALYTICS

Χρησιμοποιούμε την πλατφόρμα ‘Analytics’ της Google για να αναλύσουμε και να συλλέξουμε πληροφορίες και στατιστικά δεδομένα από τις αγορές σας και από την περιήγησή σας στο e-shop μας, τα οποία μας επιτρέπουν να βελτιώσουμε τον τρόπο λειτουργίας του.

Το Google Analytics συλλέγει πληροφορίες, όπως το πόσο συχνά οι χρήστες επισκέπτονται μία ιστοσελίδα, ποιες σελίδες είδαν ή ποιες άλλες ιστοσελίδες είχαν επισκεφτεί πριν.

Η Google χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να αξιολογήσει τη χρήση μίας ιστοσελίδας, για να προετοιμάσει αναφορές σχετικά με τη λειτουργία της και να μοιραστεί τα στατιστικά δεδομένα αυτά με άλλες υπηρεσίες της.

Επίσης, η Google δύναται να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα που συλλέγει από τις ιστοσελίδες για να προσαρμόσει και να εξατομικεύσει τις διαφημίσεις στο δίκτυό της.

Η δυνατότητα της Google να χρησιμοποιεί και να μοιράζεται δεδομένα που έχει συλλέξει από την πλατφόρμα Analytιcs υπόκειται στους Όρους Χρήσης και στην Πολιτική Απορρήτου του Google Analytics.

Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τη συλλογή και ανάλυση αυτών των δεδομένων με τη λήψη του πρόσθετου προγράμματος περιήγησης εξαίρεσης του Google Analytics, το οποίο είναι διαθέσιμο στον παραπάνω σύνδεσμο.

NEWSLETTER

Με την εγγραφή σας στο newsletter μας συμφωνείτε στην παραλαβή του και στις παρακάτω διαδικασίες.

Επίσης, για να εγγραφείτε στο newsletter, θα πρέπει πρώτα να έχετε διαβάσει και να έχετε αποδεχθεί την Πολιτική Απορρήτου μας.

Οι εγγραφές στο newsletter καταγράφονται για να έχουμε τη δυνατότητα να παρέχουμε την απόδειξη της διαδικασίας εγγραφής, σύμφωνα με τους θεσπισμένους κανονισμούς.

Στην απόδειξη εγγραφής περιλαμβάνεται η καταγραφή της ώρας της εγγραφής όπως και της διεύθυνσης IP. Οποιαδήποτε αλλαγή στα αποθηκευμένα δεδομένα, επίσης, καταγράφεται από τον πάροχο αποστολής των newsletters.

Τα newsletters στέλνονται με την αρωγή ενός παρόχου υπηρεσίας αποστολής newsletter που βρίσκεται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και με τον οποίο συνεργαζόμαστε για να επεξεργαστούμε και να αναλύσουμε τα στατιστικά δεδομένα και τους δείκτες, σύμφωνα με τους θεσπισμένους κανονισμούς.

Τα newsletters χρησιμοποιούν την τεχνολογία των “cookies”, τα οποία ανακτώνται από το διακομιστή (server) του παρόχου που αποστέλλει τα newsletters μόλις αυτά ανοιχτούν.

Τεχνικές πληροφορίες, όπως το πρόγραμμα περιήγησης ή το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε, επίσης καταγράφονται.

Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται με σκοπό την τεχνική βελτίωση του περιεχομένου των newsletters και την κατάτμηση της αγοράς, σύμφωνα με τον τρόπο ανάγνωσης του newsletter και με βάση τον γεωγραφικό προσδιορισμό (ο οποίος μπορεί να προσδιοριστεί μέσω της διεύθυνσης IP) ή της ώρας που έγινε η πρόσβαση σε αυτό.

Στα στατιστικά δεδομένα που συλλέγονται περιλαμβάνεται, επίσης, η πληροφορία για το ποια newsletters ανοίχθηκαν και σε ποιους συνδέσμους ο αναγνώστης έκανε κλικ. 

Η συλλογή και η ανάλυση των δεδομένων αυτών μας βοηθάνε να καταλάβουμε καλύτερα τις συνήθειες και τη συμπεριφορά των αναγνωστών του newsletter, έτσι ώστε να μπορέσουμε να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο του ή να στείλουμε διαφορετικό περιεχόμενο με βάση τα ενδιαφέροντα των αναγνωστών.

Εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή από την αποστολή των newsletters γνωστοποιώντας μας απλώς την επιθυμία σας ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που θα βρείτε στο τέλος οποιουδήποτε newsletter έχετε παραλάβει έως τώρα. 

GOOGLE ADWORDS

Χρησιμοποιούμε τεχνολογία επαναληπτικής διαφήμισης στο e-shop μας.

Αυτού του είδους η τεχνολογία μάς επιτρέπει να απευθύνουμε το διαφημιστικό μας μήνυμα, με εξατομικευμένη διαφήμιση στο δίκτυο συνεργατών της Google, σε εκείνους που προηγουμένως επισκέφτηκαν το e-shop μας. 

Για τον σκοπό αυτό, η Google αποθηκεύει ένα cookie στη μνήμη του υπολογιστή σας.

Με βάση αυτό το cookie καταγράφονται ανώνυμα διάφορες πληροφορίες, όπως το ποια διαφήμιση είδατε από εμάς, σε ποια διαφήμιση κάνατε κλικ, ποια προϊόντα είδατε από το e-shop μας ή αν αγοράσατε κάτι μέσω της διαφήμισης αυτής.

Οι ανώνυμες αυτές πληροφορίες ουδέποτε και με κανένα τρόπο δεν μπορούν να ταυτιστούν με τα προσωπικά σας δεδομένα και η συλλογή και ανάλυση των πληροφοριών αυτών έχουν αποκλειστικό σκοπό την προσαρμογή του διαφημιστικού μηνύματος στα ενδιαφέροντα των χρηστών και των πελατών του e-shop μας.

Σε περίπτωση που θέλετε να εξαιρεθείτε από την τεχνολογία επαναληπτικής διαφήμισης ή να επεξεργαστείτε το είδος διαφήμισης που θέλετε να βλέπετε, μπορείτε εύκολα να το κάνετε μέσω του επίσημου συνδέσμου της Google.